Atelier espagnol du transport et de la logistique

Cette formation à l’espagnol du transport vous apportera la maîtrise des savoirs clés pour mener à bien vos échanges professionnels avec des contacts hispanophones de votre domaine. Maitrisant la terminologie de votre domaine, vous serez à l’aise avec tout interlocuteur étranger.

Objectifs

Acquérir le vocabulaire espagnol spécifique au domaine du transport et de la logistique.
Développer des méthodes de communication.
Perfectionner vos interventions avec vos contacts hispanophones

Inscription

Code Formation : LA26

Durée : 2 jours
Tarif : 840 €HT (*)

Prix repas non inclus

Prochaines Dates et lieux de formation :

Nous consulter

Nous fixerons les modalités (présentiel ou distanciel) et un planning selon vos disponibilités et votre profil

Programme

Le vocabulaire du transport :

Les marchandises : matières premières, périssables, produits minéraux, produits manufactures, divers
Les emballages et le conditionnement : Vrac, ro ro, conteneur, conventionnel
Les assurances : compagnies, contrats (types), dossier dommages, réserves, attestation d’assurance
La zone aéroportuaire
La manutention
Les litiges : Laissé à terre, manquant, retard

Mises en situation pratique :

Remplir des formulaires types utilisés dans ce secteur d’activité
Apprendre à s’exprimer clairement et efficacement lors de conversations téléphoniques
Apprendre et pratiquer le vocabulaire spécifique aux assurances, transport et manutention
Communiquer avec les compagnies de transport
Régler les problèmes de livraison, de délais, de réception de marchandises
Rédiger le courrier commercial

Communiquer et gérer les situations délicates :

Écouter, clarifier et vérifier des informations,
Comprendre et prononcer les chiffres, dates, numéros de téléphone, adresses e-mails etc. parler des parcours,
Négocier les tarifs de transport et méthodes de paiement.
Traiter les réclamations au téléphone
Régler les problèmes de livraison: laissé à terre, retard, manquant