Cette formation à l’espagnol des secrétariats médicaux vous apportera la maîtrise des savoirs clés pour mener à bien vos échanges professionnels avec des patients hispanophones. Maitrisant la terminologie de votre domaine, vous serez à l’aise dans tout contact professionnel étranger.
Nos formations peuvent se décliner en intra, en individuel, en séances espacées, à distance, selon vos besoins.
Objectifs
- Enrichir le vocabulaire spécifique à votre domaine
- Étoffer vos méthodes de communication
- Perfectionner vos interventions professionnelles en espagnol
Inscription
Code Formation : LA31
Durée : 2 jours
Tarif : 840 €HT (*)
Prix repas non inclus
Prochaines Dates et lieux de formation :
Nous fixerons les modalités (présentiel ou distanciel) et un planning selon vos disponibilités et votre profil
L’accueil et la prise en charge du patient : premier maillon de la chaîne de soin
- Accueillir le patient : les mots de l’accueil pour rassurer, les formules de politesse, …
- Remplir les formalités administratives et savoir poser les bonnes questions, reformuler
- Prendre les rendez-vous (par téléphone et en face à face) : maîtriser les dates et s’assurer de la bonne compréhension du patient, savoir prendre les coordonnées
- Informer le patient sur les démarches administratives de manière claire, savoir expliquer les modalités
- Connaître le vocabulaire lié aux structures de l’établissement
Savoir utiliser les différents lexiques du champ médical qui concerne le patient
- Donner des consignes avant un examen / intervention chirurgicale
- Orienter, rassurer
- Les phrases type pour l’orthodontie et le dentiste
- Les phrases types pour l’oncologie
- Les phrases et expressions courantes
- Le temps, les nombres, le corps humain, …
Évaluation des acquis
- Test de connaissances et exercice oral sur le thème de la formation
- Remise du bilan personnalisé
- Remise du lexique : L’espagnol du secrétariat médical
- Toute personne travaillant dans les métiers du secrétariat médical
- Avoir un niveau A2 correspondant au Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues conseillé
- Test de positionnement et évaluation des besoins
- Formation en groupe de 5 personnes maximum de même niveau
- Outils interactifs de formation/Jeux de rôle
- Intervenants natifs hispanophones et spécialistes du domaine
- Remise d’un lexique sur l’espagnol du secrétariat médical
