L’anglais du transport et de la logistique (atelier) 2022-01-18T14:26:28+01:00

Cette formation à l’anglais du transport vous apportera la maîtrise des savoirs clés pour mener à bien vos échanges professionnels avec des contacts anglophones de votre domaine. Maitrisant la terminologie de votre domaine, vous serez à l’aise avec tout interlocuteur étranger.

Objectifs

  • Acquérir le vocabulaire anglais spécifique au domaine du transport et de la logistique.
  • Développer des méthodes de communication.
  • Perfectionner vos interventions avec vos contacts anglophones

Inscription

Code Formation : LA24
Durée : 1 jour
Tarif : 420 €HT (*)

Prix repas non inclus

Prochaines Dates et lieux de formation :

Nous consulter

Nous fixerons les modalités (présentiel ou distanciel) et un planning selon vos disponibilités

Le vocabulaire du transport

  • les marchandises : matières premières, périssables,  produits manufactures, …
  • Les emballages et le conditionnement : conteneur, conventionnel, …
  • La zone aéroportuaire
  • La manutention

Communiquer et gérer les situations délicates

  • Écouter, clarifier et vérifier des informations,
  • Comprendre et prononcer les chiffres, dates, numéros de téléphone, adresses e-mails etc. parler des parcours,
  • Négocier les tarifs de transport et méthodes de paiement.
  • Traiter les réclamations au téléphone
  • Régler les problèmes de livraison: laissé à terre, retard, manquant

Évaluation des acquis

  • Test de connaissances et exercice oral sur le thème de la formation
  • Remise du bilan personnalisé
  • Acquisition de vocabulaire spécialisé Les marchandises : matières premières, périssables, produits minéraux,produits manufactures, divers
  • Les emballages et le conditionnement : Vrac, ro ro, conteneur, conventionnel
  • Les assurances : compagnies, contrats (types), dossier dommages, réserves, attestation d’assurance
  • La zone aéroportuaire
  • La manutention
  • Les litiges : Laissé à terre, manquant, retard
  • Mises en situation et pratique :
  • Remplir des formulaires types utilisés dans ce secteur d’activité
  • Apprendre à s’exprimer clairement et efficacement lors de conversations téléphoniques
  • Apprendre et pratiquer le vocabulaire spécifique aux assurances, transport et manutention
  • Communiquer avec les compagnies de transport
  • Régler les problèmes de livraison, de délais, de réception de marchandises
  • Rédiger le courrier commercial
  • Toutes personnes travaillant dans les métiers liés au transport
  • Avoir un niveau A2 correspondant au Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues
  • Formation en  groupe de 5 personnes maximum de même niveau
  • Outils interactifs de formation
  • Intervenants natifs anglophones
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