Formation accueillir des clients chinois en boutique

Cette formation vous permettra d’acquérir le vocabulaire nécessaire afin d’accueillir vos visiteurs ou clients chinois avec tout le tact souhaité.

Objectifs

Etre à l’aise en situation d’accueil
Assurer une vente en respectant les habitudes commerciales chinoises

Inscription

Code Formation : LA40
Durée : 1 jour
Tarif : 560 €HT (*)

Prix repas non inclus

Dates et lieux de formation :

• 25/11/22 – Paris et Lyon • 18/12/22 – Paris et Lyon • 20/01/22 – Paris et Lyon • 24/02/22 – Paris et Lyon • 24/03/22 – Paris et Lyon • 21/04/22 – Paris et Lyon • 26/05/22 – Paris et Lyon • 23/06/22 – Paris et Lyon

Si ces dates ne vous conviennent pas il est possible de les adapter à votre demande.

Programme

L’attrait des chinois pour le luxe

Comprendre l’intérêt des chinois pour les grandes marques
Connaitre le rapport à l’argent
Adapter sa communication, en percevant la notion de bagage culturel
Jeu de rôle : simulation d’un échange professionnel : salutations, dialogues entre collaborateurs

Les habitudes d’achats

Définir les produits appréciés des chinois (le luxe, le bio, le bien-être)
S’habituer à la négociation
Connaitre LE mode de paiement principal : les espèces
Avoir à l’esprit l’importance d’Internet dans la vente : l’importance du site Web , des réseaux sociaux
Mises en situation : exercices oraux à partir de cas pratiques d’entreprise

Accueillir des clients Chinois

Connaitre des astuces d’accueil : les choses à faire et à fuir
Maitriser le vocabulaire de base de l’accueil
Exercices oraux avec supports audio et vidéo

Syntaxe, vocabulaire, conjugaison

Aspects du présent
Vocabulaire spécifique lié à l’accueil
Termes décrivant les objets, évènements relatifs au contexte professionnel
Elocution, accent, débit pour développer la fluidité verbale
Mises en situation, mises en situation à partir de cas apportés par les participants