Cette formation, à destination des personnes susceptibles de recevoir des personnes sourdes et malentendantes, permet d’acquérir les bases de la LSF afin de comprendre une demande simple et d’ y répondre.
Objectifs
- Accueillir une clientèle ou une patientèle sourde ou malentendante en magasin, musée, restaurant, hôpital, établissement public etc…
- Renseigner et guider le visiteur
- Connaître les signes de base de l’accueil et de la vente
Inscription
Code Formation : LA38
Durée : 20 heures
Tarif : 1 400 €HT (*)
- Formation sur mesure, sur site ou en visio
Bases de la Langue des Signes Française
- Comprendre les fondamentaux de la LSF
- Connaitre la symbolique associée à la Langue des Signes
- Ordonner correctement les signes
- Mise en situation par des jeux de rôle
Les Signes relatifs à la vente
- Maîtriser les signes d’accueil, de questionnement, de politesse
- Compter en langue des signes Française
- Mises en situation : exercices à partir de cas pratiques
Accueillir des clients sourds et malentendants
- Connaître des astuces d’accueil : aller à l’essentiel
- Maîtriser les signes de base de l’accueil, de l’argent, des nombres
- Exercices oraux avec supports vidéos
- S’entraîner : la précision et la fluidité des signes
Modalités d’évaluation initiale :
En amont de la formation, un point est fait avec le formateur ou notre responsable pédagogique sur votre besoin et vos connaissances actuelles en LSF
Modalités d’évaluation des acquis :
- remise d’un bilan personnalisé
- évaluation à chaud, délivrance d’une attestation de formation et certificat de réalisation
Modalités de suivi :
Tout long de la formation, le formateur reste à l’écoute du stagiaire et lui donne des conseils quant à la poursuite de la formation. Des activités d’approfondissement sont proposées d’une séance à l’autre pour valider les acquis.
Les méthodes pédagogiques
Les méthodes sont essentiellement pratiques avec discussion structurée, mise en situation, étude de situation types.
Les apports en vocabulaire, expression, s’inscriront dans les séances, au travers d’exercices,
Jeux de rôle, mise en situation, en appui sur leur quotidien général.
Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter pour envisager ensemble les modalités d’aménagement de cette formation.
- Toute personne susceptible de recevoir des clients sourds ou malentendants
- Aucune connaissance en LSF n’est nécessaire
Durée de la formation
Cette formation se déroule en présentiel (à Paris, Lyon ou dans votre entreprise)
ou
En distanciel, à raison de 10 séances de 2 heures
Nous contacter pour prévoir un planning de séances.
Formation individuelle ou en groupe de 5 personnes maximum
Outils interactifs de formation (jeux de rôle, mises en situation…)
Supports vidéos
Intervenants bilingues
Remise d’un lexique
Professionnel de l’enseignement de la langue des signes, votre formateur exerce dans le domaine de la formation depuis une dizaine d’années auprès de publics variés
