Communication sociale et professionnelle en anglais

Échanges sociaux

• Comprendre et d’exprimer les salutations, formules de politesse adaptées aux différentes situations
• S’ entretenir sur des sujets de la vie courante
• S’adapter à la communication interculturelle
• Gérer des situations de conflit ou de désaccord
• Intervenir dans des conversations à plusieurs
• Utiliser des expressions de remplacement pour clarifier le sens et ne pas perdre le fil de la discussion

Syntaxe, vocabulaire, conjugaison => Construction de phrases  aux formes interrogative, affirmative et négative – Termes techniques liés au domaine professionnel – Données numériques – Élocution, intonation, accent de phrase travaillés pour faire passer le sens voulu

•  Exercices oraux  à partir de cas pratiques d’entreprise

Communication professionnelle

• Accueillir un visiteur ou un groupe de visiteurs
• Présenter l’organigramme, l’activité, les produits, les développements
• Être autonome pour toute demande d’informations, de renseignements, d’explications
• Comprendre les interventions relevant du conseil, de la négociation, de la persuasion
• Transmettre des informations claires et cohérentes
• Choisir le registre de langage adapté à la situation
• Gérer les appels téléphoniques : émettre et recevoir avec le vocabulaire adapté
• Demander ou donner des précisions
• Répondre à une réclamation
• Reformuler un message lorsqu’il n’est pas compris
• Utiliser le langage idiomatique

Syntaxe, vocabulaire, conjugaison => Aspects du présent, passé, futur et conditionnel – – Vocabulaire spécifique lié aux communications téléphoniques – Termes décrivant les objets, évènements relatifs au contexte professionnel – Elocution, accent, débit pour développer la fluidité verbale

• Mises en situation, exercices oraux avec supports audio et vidéo

Evaluation des acquis

• Test de connaissances et exercice oral sur le thème de la formation
• Remise du bilan personnalisé

Certification : TOEIC® (Passage du test) Passez les épreuves du TOEIC® (Test Of English for International Communication) . Voir nos formations : Préparer et passer  le TOIEC Formule express Intensive LA02

Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter pour adapter la formation.

Modalités de suivi: Tout long de la formation, le formateur reste à l’écoute du stagiaire et lui donne des conseils quant à la poursuite de la formation. Des activités d’approfondissement sont proposées d’une séance à l’autre pour valider les acquis.

Modalités d’évaluation des acquis : remise d’un bilan personnalisé, Passage du Lilate, évaluation à chaud, délivrance d’une attestation de formation et certificat de réalisation