Apprendre à accueillir et vendre en langue des signes française

Cette formation, à destination des personnes susceptibles de recevoir des clients sourds et malentendants, vous donnera l’occasion d’appréhender les bases de la LSF et de maîtriser les techniques de communication par les gestes.

Objectifs de la formation

– Accueillir une clientèle sourde ou malentendante en magasin, musée, restaurant etc…
– Appréhender l’ensemble des caractéristiques de la langue des signes Française
– Connaître les signes de base de l’accueil et de la vente

Durée de la formation

1 journée

Programme de la formation

Bases de la Langue des Signes Française

– Comprendre le monde de la surdité : les difficultés et problématiques
– Comprendre les fondamentaux de la LSF
– Maîtriser la dimension corporelle de la LSF
– Savoir communiquer dans des situations d’accueil en utilisant des signes et les expressions faciales.
– Mise en situation par des jeux de rôle

Les Signes relatifs à la vente

– Maîtriser les signes d’accueil, de questionnement
– Savoir compter en langue des signes Française
– Mises en situation : exercices collectifs à partir de cas pratiques

Accueillir des clients sourds et malentendants

– Connaître des astuces d’accueil : aller à l’essentiel
– Maîtriser les signes de base de l’accueil, de l’argent, des nombres
– Exercices oraux avec supports vidéo
– S’entraîner : la précision et la fluidité des signes

Evaluation des acquis

– Test de connaissances et exercice oral sur le thème de la formation
– Remise du bilan personnalisé

Remise d’un lexique

Pour qui est destinée cette formation ?

Toute personne susceptible de recevoir des clients sourds ou malentendants

Les + de la formation

– Formation en groupe de 5 personnes maximum
– Outils interactifs de formation (jeux de rôle, mises en situation…)
– Supports vidéo
– Intervenants bilingues
– Remise d’un lexique